Aide aux personnes handicapés

Après avoir fait la demande auprès de la Maison Départementale des Personnes Handicapées, en fonction de votre handicap vous pourrez peut-être bénéficier d’une Prestation de Compensation du Handicap (PCH). 

Si vous choisissez l’ADMR, il suffira de vous rendre auprès de l’antenne la plus proche de chez vous. 

Une étude personnalisée de vos besoins avec un conseiller ADMR nous permettra de vous offrir un accompagnement personnalisé. Ce sera l’occasion d’obtenir tous les renseignements dont vous avez besoin concernant la prestation. 

Une fois acceptation du contrat de prestation qui précisera les engagements de chacune des deux parties (l’ADMR et vous-même), l’accompagnement commencera à la date que vous aurez choisie. Ce contrat définira notamment l’objet et la nature de la prestation fournie.

Les salariés qui interviennent à votre domicile sont Diplômés d’Etat Auxiliaire de Vie Sociale, Aide Médico-Psychologique ou ont été dispensés d’une formation « L’accompagnement des personnes en situation de handicap – connaissances des différents handicaps« . 

Notre association se soucie continuellement de la qualité de nos accompagnements. Chaque salarié travaille sous la responsabilité de l’association, et vous sont présentées dans la mesure du possible avant chaque nouvelle intervention. 

Un responsable de secteur s’assure de la bonne réalisation des interventions, en cas de difficulté vous pourrez vous référer à ces derniers afin de trouver les solutions appropriées. Vous pourrez notamment demander le changement d’un salarié si vous n’êtes pas satisfaits des interventions.

Le responsable ou un assistant, évalue également périodiquement le personnel et ses besoins en formation lors d’entretiens professionnels individuels. Des réunions sont également organisées avec les salariés pour faire le point sur les interventions.

Périodiquement ou à votre demande selon les cas, une réévaluation de vos besoins est réalisée par le service afin de réactualiser les objectifs et redéfinir les missions proposées par le service : accompagnement lors de vos déplacements, réalisation de courses, préparation de repas, aide à la toilette, aide au transport, etc.

Bien sûr il peut arriver parfois qu’en urgence vous ayez besoin d’une intervention pour le weekend ou un soir dans la semaine. Dans ce cas dans la mesure de nos possibilités nous essaierons de répondre à vos attentes. 

Tant que le délai de prévenance de 48 heures est respecté chaque modification est envisageable et n’engendre pas de frais supplémentaire, les heures réalisées seront les heures facturées. Vous pourrez donc annuler vos interventions lorsque vous en jugerez nécessaire. 

Grâce à un login et un mot de passe confidentiels vous pourrez consulter en temps réel vos plannings et être rassuré à tout moment de la bonne mise en place des interventions.

Tant que le délai de prévenance de 48 heures est respecté chaque modification est envisageable et n’engendre pas de frais supplémentaire, les heures réalisées seront les heures facturées. Vous pourrez donc annuler vos interventions lorsque vous en jugerez nécessaire.

Grâce à un login et un mot de passe confidentiels vous pourrez consulter en temps réel vos plannings et être rassuré à tout moment de la bonne mise en place des interventions.

Dans le cadre de la prestation de compensation du handicap, octroyée par la Collectivité de Corse via Maison Départementale des Personnes Handicapées, la totalité du plan d’aide sera prise en charge.  

Si toute fois, vous souhaitez des heures supplémentaires d’intervention, ou si vous n’obtenez pas l’accord d’une prestation de compensation du handicap, vous aurez la possibilité de bénéficier du remboursement de 50% de vos dépenses totales. 

En effet, depuis la loi de finance votée en 2017, 50% de vos dépenses vous sont remboursées. Un réel avantage sur votre facture mensuelle ! A savoir les dépenses totales annuelles ne devront pas excéder plus de 12000€ (majorés éventuellement de 1500€ par enfant à charge et ce dès le premier dans la limite de 15000€).

Aussi, nous vous assurons toute la coordination nécessaire afin que tous les acteurs qui interviennent à votre domicile (kinésithérapeute, infirmiers, aides soignantes, éducateurs, médecins, …) travaillent ensemble, partagent les informations, et accordent leur planning afin que vous puissiez bien vivre chez vous. 

Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos exigences. En étant certifié AFNOR, l’ADMR Haute-Corse vous offre une garantie qui vous permet de bénéficier de services de qualité fiables et sérieux. 

AFNOR certification effectue des contrôles réguliers. 

• Un audit pour vérifier la qualité de la prestation et les moyens mis en œuvre afin de fournir le service attendu.
• Une mesure de la satisfaction des utilisateurs du service, afin de vérifier le niveau de qualité perçue ou de vérifier que le niveau de qualité est conforme aux attentes.

En passant par l’ADMR vous bénéficiez de prestations agréées par l’Etat, et autorisées par la Collectivité de Corse. Vous êtes client et vous avez le droit d’arrêter la prestation à tout moment, quelques soient vos raisons.  Les heures facturées chaque mois sont les heures réalisées. 

Sur le même principe les interventions pourront se remettre en place à votre guise, à tout moment. 

Nous mettons tout en œuvre afin de vous satisfaire et si votre décision est liée à une insatisfaction, nous nous efforcerons de résoudre les dysfonctionnements afin de poursuivre au mieux nos relations de confiance.